劝(quàn )和(hé(🤧) )小组应该(gāi )具(jù )备(bèi )专业的知识和技(jì )能,以更好(🕙)地开展工作(zuò )。首(🔅)先,劝和小组需要(yào )了解冲突的原因(yī(🐊)n )和类型,掌(🎹)握有效的(🥜)沟通和调解技巧。这包括倾听技巧(qiǎo )、理解他人的观点(diǎn )、合理解决利益冲突等。其(qí )次,劝(🥏)和小组成员应具备(bèi )辨别冲突的(de )能力,能够(gòu )判(👨)断何时需(xū )要(yào )介入并提供帮(bāng )助。最(zuì )后,劝(quàn )和小组(zǔ )还应具备保密(mì )性、中立性和公正性的原则,确保成员能够放心地(dì )倾诉和解决问题。
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